Chcesz, aby Twój gabinet odwiedzało więcej pacjentów i zastanawiasz się, jak zachęcić ich do wyboru właśnie Twojej praktyki lekarskiej? Poznaj kilka porad, które pomogą Ci osiągnąć ten cel. Sprawdź, jak zwiększyć liczbę wizyt w gabinecie oraz przestać tracić czas i pieniądze z powodu niewykorzystanych terminów.

Jak zwiększyć liczbę dziennych wizyt w gabinecie? 6 porad

Zależy Ci na zapełnieniu kalendarza wizyt, a przy tym chcesz uniknąć nieodbytych wizyt i uzyskać zaufanie pacjentów? Jest sporo metod, które Ci w tym pomogą. Na sukces składa się nie tylko wyposażenie gabinetu (w tym w odpowiednie oprogramowanie), ale również praca personelu czy stosowane metody komunikacji.

Sprawna obsługa telefoniczna

Odpowiednia obsługa telefoniczna to w wielu przypadkach klucz do umawiania większej liczby wizyt. Krótki czas oczekiwania na odebranie połączeń przychodzących jest oczywistością, lecz siłą rzeczy nie zawsze udaje się obsłużyć wszystkich - pacjent może dzwonić np. w sytuacji, gdy numer jest zajęty. Niestety należy się liczyć z tym, że nie będzie chciał zatelefonować drugi raz i wybierze inną placówkę. Aby temu zapobiec, to my musimy oddzwonić do niego. Ważne, aby żadne nieodebrane połączenie nie pozostało bez odpowiedzi - szybki kontakt sprawi, że z dużym prawdopodobieństwem pacjent zdecyduje się właśnie na Twój gabinet.

Umawianie wizyt online

W dzisiejszych czasach, kiedy nawet sprawy urzędowe można załatwiać przez internet, umawianie wizyt online w wielu placówkach medycznych jest już standardem. Postaraj się, aby ten standard wszedł w życie również w Twoim gabinecie. Jest spora grupa osób, zwłaszcza z młodszych pokoleń, które chętniej zarejestrują się do lekarza internetowo niż przez telefon. Warto zachęcić ich zatem taką możliwością do wyboru Twojej praktyki.

Przypomnienia SMS

Problemem wielu gabinetów są sytuacje, gdy pacjent bez uprzedzenia nie pojawia się na umówionej wizycie. W ten sposób termin przepada, przez co specjalista traci czas i zarobek. Gdyby udało się odwołać wizytę wcześniej, wówczas ze zwolnionego terminu mogliby skorzystać inni pacjenci. Sprawdzonym sposobem na zminimalizowanie tego typu problemów jest automatyczna wysyłka przypomnień SMS. Powiadomienia ułatwią życie zapominalskim, a w razie potrzeby pomogą zwalniać terminy odpowiednio wcześnie. Taką funkcjonalność zapewnia oprogramowanie do gabinetu Lekarz PLUS.

Różne formy komunikacji

Zdarza się, że pacjenci przed wizytą chcą zasięgnąć więcej informacji. Umożliw im to, prowadząc różne kanały komunikacji - nie tylko telefoniczny, ale i poprzez adres e-mail czy formularz kontaktowy na Twojej stronie www. Dzięki dostępności i otwartości łatwiej zdobędziesz zaufanie pacjentów, a tym samym chętniej będą oni kontynuować leczenie w Twoim gabinecie.

Wysoka jakość obsługi

Dobra jakość obsługi to klucz, jeżeli chcesz, aby pacjenci Ci ufali i wybierali Twój gabinet lekarski. Profesjonalizmem musi się wykazywać nie tylko specjalista, ale i personel, w tym oczywiście pracownicy rejestracji, którzy z reguły mają największy kontakt z pacjentami. Zadbaj o ich odpowiednie przeszkolenie, a także stałe rozwijanie kompetencji.

Marketing

Dzięki działaniom marketingowym więcej osób dowie się o Twoim gabinecie, co może przełożyć się na zwiększenie liczby wizyt. To szczególnie istotne zwłaszcza na początku działalności, kiedy dopiero wchodzisz na rynek i nie masz wyrobionej renomy u pacjentów.

Zwiększ liczbę wizyt z Lekarzem PLUS

Jak zwiększyć liczbę wizyt w gabinecie lekarskim? Mamy nadzieję, że powyższe porady pomogą Ci osiągnąć sukces. W wielu aspektach (m.in. umawianie wizyt online, wysyłka powiadomień SMS czy utworzenie własnej wizytówki www) wesprze Cię aplikacja medyczna Lekarz PLUS. Postaw na polecane oprogramowanie, a prowadzenie gabinetu lekarskiego stanie się łatwiejsze.